Conditions d’utilisation

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs sur edprumel.com pour une livraison en France métropolitaine, Corse comprise. Le catalogue comprend des fauteuils, des établis, des coffres de rangement, des bancs de jardin, des arbres à chat, des serres, des fauteuils à bascule, des vitrines et des bancs.

Produits et disponibilité

Avant l’achat, vérifiez la variante, les dimensions et l’usage prévu. Pour une vitrine ou un coffre, prévoyez le dégagement nécessaire à l’ouverture. Pour un établi, une serre ou un arbre à chat, vérifiez l’espace au sol et la place nécessaire au montage. Pour tout article volumineux, vérifiez les accès de livraison. Si un article devient indisponible après la commande, vous pouvez obtenir le remboursement de la somme payée pour cet article. Toute substitution nécessite votre accord.

Compte, commande et paiement

Si vous utilisez un compte, tenez vos coordonnées à jour et gardez vos identifiants confidentiels. Ajoutez les articles au panier, renseignez vos coordonnées et l’adresse de livraison, puis vérifiez les quantités, les variantes, le prix TTC, les frais de livraison et le total. Vous pouvez corriger les erreurs avant de confirmer la commande avec obligation de paiement.

Le règlement s’effectue en euros (EUR) uniquement, par Visa, Mastercard, American Express ou JCB. Saisissez vos données de carte dans l’interface de paiement. Votre établissement peut demander une authentification supplémentaire. Conservez la confirmation et la référence de commande.

Modification et annulation

Vous pouvez annuler sans motif jusqu’à la remise de la commande au transporteur. Écrivez à servicecenter@edprumel.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi appeler le +1 (573) 297‑2246 pour vérifier son état. Une demande reçue avant l’expédition donne lieu au remboursement intégral, frais de livraison payés compris. Le délai indicatif de mise en paiement est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du statut, sur le moyen de paiement initial.

Pour modifier un article ou corriger l’adresse, communiquez la modification souhaitée dès que possible. Sa prise en compte dépend de l’état de la commande et, le cas échéant, du stock. Tout changement du total nécessite votre accord. Après expédition, vous pouvez notifier votre rétractation sans attendre la réception. Après réception, vous disposez également de la possibilité de retour commercial sans motif sous 30 jours calendaires, selon les modalités de retour.

Garanties, réclamations et droit applicable

La garantie légale de conformité peut être invoquée pour un défaut apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance. La réparation ou le remplacement s’effectue selon les conditions légales, sans frais, dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande et sans inconvénient majeur. Les autres recours, dont la réduction du prix ou la résolution de la vente, s’appliquent dans les situations prévues par la loi. Vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés dans les deux ans suivant la découverte du vice.

Pour une réclamation, écrivez à servicecenter@edprumel.com avec la référence de commande, les faits et la solution souhaitée. Si la démarche écrite ne résout pas le différend, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent dans l’année suivant votre réclamation, sous réserve des conditions de recevabilité. Vous pouvez également saisir la juridiction compétente.

Le droit français s’applique aux ventes visées, sous réserve des protections impératives du consommateur. L’intervention d’un prestataire ne réduit pas les obligations légales du vendeur. Les révisions de ces conditions s’appliquent aux commandes futures.